ЧТОБЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ, НУЖНО ЛИ БЫТЬ РЕЗИДЕНТОМ ALANYA TOWER ИЛИ ЧЛЕНОМ SPA?
Нет, мы также предоставляем услуги внешним гостям.
КАКИЕ У ВАС ЧАСЫ РАБОТЫ?
SPA-процедуры доступны ежедневно с 09:00 до 22:00.
КАК СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ?
Пожалуйста, позвоните на ресепшен Spa по номеру +90 (242) 518 18 38 или отправьте запрос на бронирование на reservation@zennspa.com. Во время телефонного звонка или в письме укажите информацию о вашем личном состоянии, чтобы мы могли правильно оформить бронирование: например, аллергии, принимаемые лекарства, недавние операции или беременность.
КАКОВЫ УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ?
Мы работаем по предварительной записи и резервируем это время специально для вас. Если вы не можете прийти на процедуру, отмену необходимо сделать минимум за 6 часов до начала процедуры, иначе будет взиматься 100% стоимости процедуры.
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЮ НА ПРОЦЕДУРУ?
Мы просим вас приходить вовремя. В случае опоздания ваш сеанс будет сокращён, чтобы следующий гость смог начать процедуру вовремя.
ЧТО ПРОИЗОЙДЁТ, ЕСЛИ НАЗНАЧЕННЫЙ ИЛИ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ТЕРАПЕВТ/ТРЕНЕР НЕ СМОЖЕТ ПРОВЕСТИ МОЮ ПРОЦЕДУРУ ИЛИ СЕАНС?
Если выбранный для вашего бронирования терапевт или тренер не сможет присутствовать по внезапным обстоятельствам, таким как болезнь или несчастный случай, вы можете продолжить с другим терапевтом или тренером либо перенести запись на выбранного специалиста на ближайшее возможное время.
МОЖЕТ ЛИ КТО-НИБУДЬ ПОМОЧЬ МНЕ ОПРЕДЕЛИТЬ, КАКИЕ ПРОЦЕДУРЫ ПОДХОДЯТ МНЕ ЛУЧШЕ ВСЕГО?
Наши хорошо обученные администраторы и представители SPA помогут вам подобрать наиболее подходящую и полезную процедуру или сеанс в соответствии с вашими пожеланиями и личными потребностями.
SPA-ЗОНА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ОТДЕЛЬНОГО ИЛИ СОВМЕСТНОГО ПОСЕЩЕНИЯ МУЖЧИНАМИ И ЖЕНЩИНАМИ?
Обратите внимание, что наш SPA является общей зоной для мужчин и женщин; просим вас выбирать соответствующую одежду.
ЧТО НАДЕТЬ ВО ВРЕМЯ ПРОЦЕДУРЫ?
Одноразовые шорты и нижнее бельё обязательны и будут предоставлены в массажной комнате. Во время сухих процедур терапевт будет держать ваше тело накрытым и открывать только ту область, с которой проводится работа.
ЧТО, ЕСЛИ Я ХОЧУ БОЛЕЕ ПРИВАТНЫЙ SPA-ОПЫТ?
VIP SPA SUITE — это место, где вы можете наслаждаться лучшими SPA-процедурами в приватной атмосфере собственного SPA. Приватные удобства включают финскую сауну, процедуры хаммама и джакузи. Массажи выполняются нашими опытными специалистами на романтической платформе для пар, а также на индивидуальных кушетках.
ЧТО ДЕЛАТЬ С ЛИЧНЫМИ ВЕЩАМИ И УКРАШЕНИЯМИ?
Для хранения доступны мужские и женские шкафчики; однако мы просим вас не приносить с собой ценные вещи. Руководство Zenn Spa не несёт ответственности за потерянные или украденные предметы.
ЧТО, ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ОСОБЕННОСТИ СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ?
Пожилым гостям, а также гостям с заболеваниями сердца, диабетом или высоким давлением следует проконсультироваться с врачом перед использованием SPA-зоны. Пожалуйста, сообщите терапевту перед процедурой. Для вашей безопасности и комфорта SPA оставляет за собой право отказать в обслуживании любому гостю в любое время.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧАТЬ МАССАЖ ИЛИ ПРОЦЕДУРУ ДЛЯ ТЕЛА ВО ВРЕМЯ БЕРЕМЕННОСТИ?
Из-за физических и гормональных изменений во время беременности мы не рекомендуем массаж в первом триместре. Второй и третий триместры могут быть подходящим временем для начала массажа. Следует избегать процедур с глубоким давлением, ароматами и минералами.
КАК ДОЛГО СЛЕДУЕТ НАХОДИТЬСЯ В САУНЕ, ПАРОВОЙ БАНЕ И ДРУГИХ ЗОНАХ?
Описания и рекомендации по использованию размещены рядом с каждой кабиной. Наши SPA-ассистенты и представители будут рады вам помочь.
МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ?
Мы не разрешаем пользоваться мобильными телефонами в SPA, чтобы сохранить расслабленную атмосферу и спокойную обстановку.
РАЗРЕШЕНО ЛИ ДЕТЯМ ПОСЕЩАТЬ SPA?
Чтобы сохранить расслабляющую атмосферу для всех гостей SPA, гостям младше 14 лет не разрешается пользоваться нашей SPA-зоной. Гости в возрасте от 14 до 18 лет могут посещать SPA только в сопровождении взрослого.
НУЖНО ЛИ ПРИНЯТЬ ДУШ ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЙ ДЛЯ ТЕЛА?
Да, пожалуйста, примите душ перед процедурой.
НУЖНО ЛИ БРИТЬСЯ ПЕРЕД ПРОЦЕДУРОЙ ДЛЯ ЛИЦА?
Мы рекомендуем побриться минимум за два часа до процедуры, а не непосредственно перед ней.
КАКОВ ЭТИКЕТ ЧАЕВЫХ?
Обычный размер чаевых составляет 10% - 15% от стоимости услуги. Вы можете передать чаевые терапевту напрямую или оставить их в конверте на ресепшен SPA.
КАК ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА SPA-УСЛУГ?
Требуется оплата наличными. Для вашего удобства оплата принимается перед процедурами при регистрации. Пожалуйста, предъявляйте скидки, ваучеры и подарочные сертификаты при предоставлении услуг.
ВКЛЮЧЁН ЛИ НДС В ВАШИ ЦЕНЫ?
Да, все цены включают НДС.
ДОСТУПНА ЛИ ЕДА, И ЕСЛИ ДА, ГДЕ МОЖНО ЕЁ СЪЕСТЬ?
Еда и напитки извне не допускаются в SPA. У нас есть меню еды и напитков. Если вы выберете что-то из этого меню, вы можете поесть или выпить в кафе.
КАКОВЫ МОИ ОБЯЗАННОСТИ КАК ГОСТЯ?
Пожалуйста, сообщите персоналу SPA о любых особых пожеланиях, чувствительности или аллергиях, а также скажите нам, если вы беременны, кормите грудью или принимаете лекарства. Мы используем эту информацию, чтобы обеспечить ваш комфорт и безопасность на протяжении всего SPA-опыта. Во время визита сообщайте нам о любом дискомфорте или предпочтениях по температуре в помещении, громкости музыки или давлению массажа.
